Notre méthode révolutionne le déploiement de logiciels

Nous avons rencontré plus d’une centaine d’acteurs industriels pendant ces 6 derniers mois.

Nous vous avons questionnés sur vos enjeux et vos irritants mais également sur les solutions digitales que vous avez déployées pour répondre à vos besoins.

Et une problématique récurrente et majeure est ressortie de ces échanges : la durée et les ressources requises pour la mise en place de ces projets ne sont absolument pas adaptées à votre contexte.

L’objectif de cet article est de faire un rapide état des lieux de ces méthodes d’implémentation, et pourquoi nous pensons qu’il faut changer les choses.

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Les méthodes d’implémentation des solutions actuelles

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Que ce soit un PLM, un QMS, un MES, un SPC ou une GED, le temps déploiement de ces logiciels peut prendre en moyenne entre 9 à 18 mois.

Le déploiement de ces logiciels prend beaucoup de temps et cela est principalement lié à la méthode d’implémentation qu’ils utilisent, la méthode de “cycle en V”.

Elle est composée de 2 phases distinctes.

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1. Le cycle de développement

Pendant cette phase, l’équipe de développement et l’usine client définissent ensemble les éléments indispensables au développement du projet et les différents besoins auxquels le logiciel doit répondre, 5 étapes la composent :

• la définition des besoins et l’étude de faisabilité, il s'agit de comprendre les attentes et les exigences du client et identifier différents critères comme le budget ou le résultat final attendu,
• la spécification du système, on définit les fonctionnalités requises et on rédige le cahier des charges fonctionnel,
• la conception générale, on définit l’architecture de l’application et le matériel informatique nécessaire à la mise en place de la solution,
• la conception détaillée, on définit chaque composant de l’application et comment ils interagissent entre eux,
• la mise en œuvre, l’équipe de développement réalise l’application en fonction des requis définis et on implémente la solution dans l’usine,

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2. Le cycle de test

Cette phase reprend directement après l’étape de mise en œuvre. Pendant le cycle de test, le logiciel est soumis à de nombreux tests afin de vérifier la performance de ses fonctionnalités :

• des tests unitaires, ils permettent de détecter et de corriger d'éventuelles erreurs. L'équipe de test contrôle ainsi le bon fonctionnement de chaque brique du logiciel,
• des tests d’intégration, on veille au respect du cahier des charges technique, que l’architecture de l’application est fonctionnelle et que les composants interagissent bien entre eux pour atteindre le résultat attendu,
• des tests de validation, les utilisateurs utilisent le logiciel quotidiennement dans la production, on vérifie qu’il répond bien aux besoins définis,
• la recette, on valide que le produit répond bien au besoin initial, le contrat est donc rempli.

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Avec cette méthode, c’est en moyenne 50% des projets de digitalisation qui n’aboutit pas.

• l’implémentation du logiciel prend énormément de temps car la période de test n’a lieu qu’après le développement complet de l’application,
• chaque acteur du projet travaille indépendamment, l’équipe développement et l’équipe test n’interagissent pas avec les utilisateurs finaux lors du cycle de développement. Le produit est donc souvent décalé de la réalité du terrain, et ne répond que partiellement aux besoins des opérateurs, des superviseurs et des managers,
• le produit obtenu est rigide car vous ne pouvez pas le modifier ou ajouter les nouvelles fonctionnalités nécessaires que vous aurez identifiées pendant les tests (il faut pour cela payer de nouveau pour les développer et donc augmenter le délai d’implémentation),
• l’implémentation vous coûte cher car elle est chronophage et requiert la présence d’un consultant qui s’occupe de former les équipes et de déployer la solution chez vous.

“On a mis 14 mois à mettre en place notre PLM, même pas sûr qu’il nous aide vraiment”

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Notre vision d’une bonne méthode d’implémentation

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Nous avons donc compris que ce n’était pas la manière de faire, il vous faut une solution clé en main, qui soit flexible et s’adapte à votre contexte de production.

Nous avons élaboré un process de déploiement directement basé sur la méthode agile, que nous utilisons au quotidien dans les start-ups.

La méthode agile est un modèle de développement de logiciels dans lequel les processus de développement et de test se déroulent simultanément.

Ce modèle permet une plus grande interaction entre l'équipe de développement, l'équipe de test et les utilisateurs finaux.

Cette méthode d’implémentation est composée de 3 phases :

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1. Préparation du Pilote (1/2 journée)

• on identifie ensemble un périmètre restreint dans lequel nous allons tester l’application en conditions réelles (cela peut être un poste de charge, une référence, un îlot de fabrication, etc.)
• on met en place des critères de succès qui vont nous permettre d’avoir des données quantifiables sur l’impact de la solution,
• on valide toute la partie technique nécessaire pour faire fonctionner l’app (matériel informatique, connexion internet)
• enfin, on réalise les formations nécessaires

→ Nombre de parties prenantes chez vous : 1 porteur du projet + 1 manager + 1 opérateur

→ Durée : 3 réunions d’une heure chacune + 30 minutes de formation par personne

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2. Le Pilote (6 à 8 semaines)

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Pilote : étape 1 (2 semaines)

L’app est utilisée sur le périmètre unique définit et nos équipes sont disponibles pour vous aider à tout moment.

• on vous met à disposition toute l’aide nécessaire pour faire fonctionner l’application et pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer,
• vous nous faites des feedbacks réguliers ce qui nous permet d’améliorer la solution en fonction de votre usage précis,
• on organise des COPILS hebdomadaires

→ Objectif : prouver que la solution vous apporte la valeur recherchée

→ Temps et ressources : 1 heure / semaine

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Pilote : étape 2 (4 à 6 semaines)

Une fois que l’app est fonctionnelle sur un périmètre unique, et que les critères de succès définis sont atteints, on commence à déployer l’app sur un périmètre plus large :

• chaque semaine, l’app sera déployée sur un ou deux nouveaux postes de charge, avec de nouveaux opérateurs et managers,

→ Objectif : prouver que la valeur apportée est exponentielle avec le déploiement, et que notre équipe est capable de déployer rapidement et facilement

→ Temps et ressources : 1 heure / semaine + 30 minutes par formation

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3. Le passage à l’échelle

Vous êtes satisfait du Pilote et souhaitez déployer la solution sur l’ensemble de l’usine.

On réplique la méthodologie de l’étape 2 du pilote, à savoir :

• 2 à 4 déploiements supplémentaires par semaine

→ Temps et ressources : 1 heure / semaine + 30 minutes par formation

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Les bénéfices de notre méthode :

La méthode Agile permet une étroite collaboration entre les différents acteurs du projet, les utilisateurs finaux participent à l’élaboration du logiciel.

Par conséquent :

• la solution est beaucoup plus adaptée à la réalité du terrain et répond parfaitement aux besoins des utilisateurs,
• on vous accompagne tout au long du déploiement, ce qui vous permet l’appropriation rapide de l’outil et la compréhension rapide des différentes fonctionnalités,
• la phase de développement et la phase de test se font simultanément, ce qui fait gagner énormément de temps lors du déploiement qui dure en moyenne seulement 2 mois,

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Conclusion

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La mise en place des projets digitaux est une problématique importante pour vous.

Les logiciels actuels utilisent une méthode d’implémentation de projet en cycle en V qui :

• n’est pas adaptée pour développer une solution flexible,
• prend énormément de temps et nécessite beaucoup trop de ressources.

Le produit est souvent décalé par rapport aux réalités et aux besoins des utilisateurs finaux car ces derniers ne participent pas à son élaboration.

Vous dépensez du temps et des ressources pour un logiciel qui ne répond finalement pas à vos problèmes.

Notre méthode d’implémentation s’inspire des pratiques innovantes de la gestion de projet, le cycle Agile permet une collaboration étroite entre nos équipes produit et vos utilisateurs de la solution.

Le déploiement est rapide car le développement du logiciel et les tests ont lieu simultanément.

Vous pouvez observer rapidement si l’application répond ou non à vos besoins. On travaille de manière totalement transparente avec des objectifs communs claires et précis.

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